LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
ebook

LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA

Editorial:
Diaz de santos
EAN:
9788499694306
Materia
ECONOM?A E EMPRESA
ISBN:
9788499694306
Páxinas:
24
Formato:
Pdf
lingua:
CASTELLANO
Derechos eBook:
Número de activaciones: 6
DRM
Si

Desconto:

-5%

Antes:

4,99 €

Despois:

4,74 €
IVE incluído
Comprar

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente, rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado, crear sintonía con el cliente, consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto, causas de la falta de asertividad. Resumen.

Outros libros do autor en Ofilink

  • LOS PROTAGONISTAS DE LA VENTA DIRECTA
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    LOS PROTAGONISTAS DE LA VENTA DIRECTA
    CARLOS ONGALLO CHACLÓN
    Diaz de santos
    Le empresa, origen del proceso. El vendedor, base del sistema. El reclutamiento de los vendedores. La selección de ...

    4,99 €4,74 €

  • LA MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    LA MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
    CARLOS ONGALLO CHACLÓN
    Diaz de santos
    Los riesgos de la venta. Los incentivos a los vendedores. Necesidades y motivaciones: la jerarquía de las necesidad...

    4,99 €4,74 €

  • EL RETO DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    EL RETO DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
    CARLOS ONGALLO CHACLÓN
    Diaz de santos
    Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La...

    5,99 €5,69 €

  • LA REUNIÓN DE VENTA, MOMENTO DE LA VERDAD
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    LA REUNIÓN DE VENTA, MOMENTO DE LA VERDAD
    CARLOS ONGALLO CHACLÓN
    Diaz de santos
    La entrevista con el cliente. La reunión de grupo: fases de la reunión, los asistentes, el ambiente de la reunión...

    5,99 €5,69 €

  • QUÉ ES LA VENTA DIRECTA
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    QUÉ ES LA VENTA DIRECTA
    CARLOS ONGALLO CHACLÓN
    Diaz de santos
    Definición de venta directa. El sistema de venta directa en la actualidad. Ventajas de la venta directa. La venta d...

    4,99 €4,74 €

Materia en Ofilink

  • HÉROES DE LA DIVERSIDAD
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    HÉROES DE LA DIVERSIDAD
    ALICIA JIMÉNEZ JIMÉNEZ;MARTA GARCIA-VALENZUELA PÉREZ
    Gestion 2000
    ¿Cómo debe comportarse un líder que valora la importancia de la diversidad y la inclusión en el seno de su empre...

    9,35 €8,88 €

  • LA ECONOMÍA DE LAS PARÁBOLAS
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    LA ECONOMÍA DE LAS PARÁBOLAS
    MARIO SILAR;ROBERT SIRICO
    Deusto
    Las sabias lecciones económicas en las enseñanzas de JesúsLas parábolas del Nuevo Testamento siguen siendo omnip...

    11,43 €10,86 €

  • CHARLAS TED
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    CHARLAS TED
    CHRIS ANDERSON;JUANJO ESTRELLA GONZÁLEZ
    Deusto
    Desde que se hizo cargo de TED en 2001, Chris Anderson ha demostrado que una charla breve y cuidadosamente preparada...

    9,35 €8,88 €

  • ANTI-MARX
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    ANTI-MARX
    JUAN RAMÓN RALLO
    Deusto
    Karl Marx es incuestionablemente uno de los pensadores más influyentes de la historia. Ningún otro autor ha lograd...

    14,55 €13,82 €

  • CUSTOMER EXPERIENCE
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    CUSTOMER EXPERIENCE
    MARCOS ÁLVAREZ OROZCO
    Profit editorial
    Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aque...

    6,99 €6,64 €

Diaz de santos en Ofilink

  • CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS
    MARIA DEL CARMEN FUENTE BLANCO;MARTA GONZALEZ CONTRERAS
    Diaz de santos
    Asegurar que los profesionales de la Fundación Jiménez Díaz mantengan el compromiso de bienestar, respeto y confi...

    3,99 €3,79 €

  • CÓMO IMPLANTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    CÓMO IMPLANTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
    ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ;DANIEL MARTINEZ PEDROS
    Diaz de santos
    Este capítulo describe como aplicar las técnicas habituales de gestión de proyectos al proceso de implantación d...

    4,99 €4,74 €

  • CONDUCTA MOTORA: LOS MOVIMIENTOS GENERALES
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    CONDUCTA MOTORA: LOS MOVIMIENTOS GENERALES
    ALFREDO GARCÍA-ALIX;JOSÉ QUERO
    Diaz de santos
    ÍNDICE: Introducción. Ontogenia de la actividad motora: del feto al neonato. Mecanismos neuronales de los movimien...

    10,99 €10,44 €

  • EL LIBRO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    EL LIBRO DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
    PEDRO ASENSIO ROMERO
    Diaz de santos
    En la actualidad, nadie cuestiona que los ayuntamientos constituyen una de las administraciones más dinámicas e in...

    16,00 €15,20 €

  • SIMULACIÓN FINANCIERA CON DELTA SIMUL-E
    ebook
    -5%
    Titulo del libro
    SIMULACIÓN FINANCIERA CON DELTA SIMUL-E
    RAMIRO SERRANO GARCIA;SARA HELENA OTAL FRANCO;SERRANO GREGORIO R.
    Diaz de santos
    Este libro ilustra la elaboración de estados financieros (intermedios y anuales) que son de presentación obligator...

    12,99 €12,34 €